Politica di Spedizione

Vivai Piante L'Idea Verde si impegna a garantire un servizio di consegna efficiente, trasparente e sicuro per tutti i prodotti acquistati sul nostro negozio online vivailideaverde.it.

1. Zone di Copertura e Destinazioni
Effettuiamo spedizioni e consegne su tutto il territorio nazionale italiano. Ogni spedizione viene preparata con la massima cura direttamente presso il nostro vivaio di Loria (Treviso), utilizzando imballaggi protettivi specifici per preservare l'integrità e la freschezza delle piante vive e la perfetta forma degli elementi artificiali di arredamento.

2. Costi di Spedizione e Trasparenza al Checkout
Le tariffe di spedizione sono fisse e vengono calcolate automaticamente e visualizzate nella pagina di checkout, subito dopo che l'utente ha inserito il proprio indirizzo di consegna definitivo. La struttura tariffaria è organizzata come segue:

• Spedizione Standard (Piccoli colli, fiori e piante in vaso fino a 5 kg): 5,90 € (IVA inclusa). Questa tariffa si applica alla nostra Pianta di Rosa viva, al Bouquet di fiori artificiali misti da 53 cm e all'Orchidea artificiale in vaso di gres.
• Spedizione Merci Ingombranti (Alberi e grandi piante artificiali oltre i 5 kg): 19,90 € (IVA inclusa). Questa tariffa si applica esclusivamente agli articoli di grandi dimensioni, come la nostra Pianta Artificiale di Ficus da 185 cm.
• Spedizione Gratuita: La spedizione è interamente gratuita per tutti gli ordini il cui importo totale sia superiore a 79,00 €, indipendentemente dalla tipologia di prodotto o dal peso totale del carrello.

3. Tempi di Gestione e di Transito
I tempi complessivi necessari per ricevere i prodotti a casa sono suddivisi in due fasi lavorative:

• Tempo di Gestione (Elaborazione dell'ordine nel vivaio): 1-2 giorni lavorativi. È il tempo necessario per accogliere l'ordine, verificare la disponibilità del magazzino e imballare la merce in sicurezza.
• Tempo di Transito (Tempo di viaggio del trasporto): 2-3 giorni lavorativi. È il tempo impiegato per la tratta stradale fino all'indirizzo del destinatario.
• Tempo di Consegna Totale Stimato: Gli ordini vengono consegnati normalmente entro 3-5 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla conferma dell'acquisto. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.

4. Tracciamento della Spedizione
Non appena il pacco viene affidato al corriere espresso o predisposto per la consegna, il cliente riceve una notifica automatica via e-mail contenente le informazioni di spedizione e, se disponibile, il codice di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato dell'invio in tempo reale fino a destinazione.

5. Ricezione della Merce e Danni da Trasporto
Invitiamo i nostri clienti a verificare lo stato dell'imballaggio al momento della consegna. Qualora il pacco dovesse apparire visibilmente danneggiato, schiacciato o bagnato, è fondamentale firmare la ricevuta del corriere apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo", specificando il motivo della riserva.

In caso di danni effettivi al contenuto (piante rovinate o vasi rotti), il cliente è tenuto a scattare fotografie chiare del danno e a inviarle via e-mail a assistenza@vivailideaverde.it entro 24 ore dalla ricezione, per consentirci di attivare immediatamente la procedura di sostituzione o rimborso totale.